Over deze training
Veel technische diensten werken onder steeds grotere tijdsdruk. Storingen moeten snel, effectief en definitief opgelost worden. Tegelijkertijd worden installaties steeds complexer, waardoor de oorzaak van een storing niet altijd meteen duidelijk is.
Voor het oplossen van een storing heeft een monteur vele vaardigheden nodig. Naast vaktechnische kennis zijn ook een structurele, analytische werkwijze, goede communicatieve vaardigheden en heldere rapportage noodzakelijk. Al deze vaardigheden komen aan bod in deze cursus.
Wat Vadeo onderscheidt
Andere cursussen richten zich vaak op werken in teamverband in een vergaderkamer. Onze cursisten komen op de werkvloer, bij operators die als storingsmelding geven "hij doet het niet". Communicatie, rapportage en structureel verbeteren zijn daarom even belangrijk als de technische analyse.
Cursusinhoud
De cursus behandelt het hele proces vanaf de eerste storingsmelding tot het werkend opleveren van de installatie. De cursisten oefenen aan de hand van cases om hun vaardigheden te optimaliseren en leren:
- Verzamelen van informatie: welke informatie is nodig en hoe vind je die?
- Communicatie met de gebruiker of klant
- Analyse-methode om de oorzaak van het probleem te vinden
- Selecteren van de juiste oplossing: definitief of tijdelijk? Gericht op oorzaken of symptomen?
- Hoe en waarom van het invullen van storingsrapporten
- Hoe voorkom je herhaling van deze storing?
- Omgaan met stress en misverstanden tijdens het oplossen van een storing
Werkwijze
De cursus is praktijkgericht ontwikkeld voor mensen die zelfstandig storingen moeten oplossen aan technische installaties. Aan de hand van cases en praktijkvoorbeelden — bij voorkeur uit uw eigen bedrijf — krijgen de cursisten de stof aangeboden en geoefend.
Doelgroep
De cursus richt zich op storingsmonteurs en operators in zowel interne als externe storingsdiensten, van iedere vakdiscipline. Specifieke voorkennis is niet vereist buiten de normale vakkennis van de deelnemer.